سياسة الاسترجاع
سياسة الإلغاء والاسترجاع
نحن ملتزمون بتقديم جلسات استشارات إلكترونية عالية الجودة. تم تصميم سياسة الإلغاء والاسترجاع الخاصة بنا لتكون عادلة لكل من عملائنا والكوتشز. يعتمد مبلغ الاسترداد على وقت إلغاء الجلسة بالنسبة للموعد المحدد:
الحالة الأولى: أكثر من 12 ساعة قبل الجلسة
يمكن للعميل إلغاء الجلسة والحصول على استرداد 100%.
الحالة الثانية: أكثر من 6 ساعات ولكن أقل من 12 ساعة قبل الجلسة
يمكن للعميل إلغاء الجلسة والحصول على استرداد 75%.
الحالة الثالثة: أكثر من 3 ساعات ولكن أقل من 6 ساعات قبل الجلسة
يمكن للعميل إلغاء الجلسة والحصول على استرداد 50%.
الحالة الرابعة: أقل من 3 ساعات قبل الجلسة
يمكن للعميل إلغاء الجلسة ولكن لن يحصل على أي استرداد.
سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الحجز الأصلي. قد تختلف أوقات المعالجة حسب مزود خدمة الدفع. للاستفسارات أو أي مخاوف بخصوص الاسترداد، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء.
